Preguntas Frecuentes Sobre Depósito Remoto en Cualquier Lugar

Con el servicio de Depósito Remoto en Cualquier Lugar de HFCU, puede realizar depósitos directamente en su cuenta elegible de cheques, ahorros o mercado monetario utilizando la aplicación móvil de HFCU en su teléfono inteligente. Depósito Remoto en Cualquier Lugar es conveniente y le ahorra tiempo al reducir la necesidad de visitar una de nuestras sucursales o cajeros automáticos.

Para hacer depósitos con su teléfono, simplemente descargue nuestra aplicación y seleccione el ícono de Depósitos. La aplicación lo guiará paso a paso para tomar una foto del frente y del reverso de su cheque y elegir la cuenta donde desea realizar el depósito. ¡Así de fácil: toque, capture y deposite!

Los miembros que ya están inscritos en la banca móvil y que califican para Depósito Remoto en Cualquier Lugar se inscribirán automáticamente en el servicio. Si aún no está inscrito en la banca móvil, simplemente descargue nuestra aplicación y podrá inscribirse desde su teléfono. Luego, llámenos o contáctenos y lo ayudaremos a configurar el servicio de Depósito Remoto en Cualquier Lugar.

Los miembros califican para este servicio si cumplen con los siguientes requisitos:

• No haber causado pérdidas a ninguna institución financiera en los últimos 12 meses.

• Tener una cuenta abierta por al menos 90 días.

• No tener obligaciones de crédito vencidas con HFCU.

• La actividad de la cuenta no refleja prácticas abusivas, como “kiting”, transacciones fraudulentas o con cheques falsificados, o actividad excesiva de fondos insuficientes (NSF).

• Tener al menos 18 años de edad.

Depósito Remoto en Cualquier Lugar es un servicio GRATUITO para los miembros elegibles de HFCU. Pueden aplicar cargos de datos del proveedor de servicios inalámbricos. Comuníquese con su proveedor para más detalles.

Existe un límite de 5 depósitos por día, con un valor total máximo de $2,500, y un límite de 20 depósitos por mes, con un valor total máximo de $10,000 por mes.

Los depósitos realizados a través de Depósito Remoto en Cualquier Lugar estarán sujetos a una retención de dos días.

Debe endosar el reverso del cheque con lo siguiente:

• Para Depósito Móvil Únicamente

• Su firma

• Su número de cuenta de HFCU

Los miembros son validados primero en la banca en línea mediante su nombre de usuario, contraseña y verificación de imagen personal. Depósito Remoto en Cualquier Lugar utiliza tecnología de cifrado SSL y de 256 bits de última generación para garantizar que los depósitos se transmitan de forma segura.

Se pueden procesar todos los cheques originales de primera parte emitidos por instituciones financieras de los Estados Unidos. No se pueden procesar cheques de viajero, cheques de seguros, giros postales, cheques extranjeros, cheques sustitutos o previamente depositados, cheques vencidos ni cheques de terceros.

Recibirá una notificación en pantalla indicando que su transacción se completó. Si hay algún problema con la calidad de las imágenes del cheque, recibirá una notificación en pantalla indicando que la transacción fue rechazada. En ese caso, deberá volver a tomar las fotos del frente y del reverso del cheque y realizar el depósito nuevamente. Se recomienda tomar las fotos sobre un fondo oscuro, ya que los fondos blancos o claros pueden causar el rechazo de la imagen.

Si existe algún problema con la transacción, pero recibió un mensaje en pantalla indicando que fue aceptada, HFCU le enviará una notificación por correo electrónico explicando por qué la transacción fue rechazada o cómo fue corregida. La notificación se enviará a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada, por lo que es importante asegurarse de que su información de contacto esté actualizada. Un ejemplo de una transacción aceptada que luego se rechaza o corrige es cuando el monto ingresado no coincide con el monto real del cheque.

Después de recibir la confirmación de que HFCU ha recibido su depósito y de haber conciliado su cuenta, guarde el cheque original de forma segura durante 60 días. Una vez transcurridos los 60 días, debe destruir el cheque o, si desea conservarlo por más tiempo para sus registros, marcarlo como ANULADO.

Tomar fotos de alta calidad es la mejor manera de que Depósito Remoto en Cualquier Lugar sea rápido y sencillo. Tenga en cuenta los siguientes consejos:

• Asegúrese de tener buena iluminación.

• Utilice un fondo oscuro para obtener mejores resultados.

• Asegúrese de que el cheque esté plano y completamente visible dentro del marco.

El cheque puede verse borroso en la pantalla de su teléfono, pero si sigue estos consejos y se mantiene dentro de los límites de depósito y transacción, su depósito debería procesarse sin inconvenientes.